Management internationaler Dienstleistungen: Kontext - Konzepte - ErfahrungenDieses Buch fasst neuartige und aktuelle Problemfelder, Lösungsansätze und Erfahrungsberichte aus dem Bereich des internationalen Dienstleistungsmanagements zusammen. Neueste Forschungsansätze werden ebenso präsentiert wie das Know-how von Top-Führungskräften aus der Unternehmenspraxis. |
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Inhalt
Einführung S | 1 |
Multikulturalität internationaler Dienstleistungskontexte | 11 |
Dienstleistungsmanagement | 37 |
Entwicklungsperspektiven für Deutschland | 63 |
Internationalisierungsstrategien von Dienstleistungsunternehmen | 85 |
Wettbewerbsstrategien internationaler Dienstleistungsunternehmen | 111 |
Herausforderungen bei der internationalen Vermarktung | 135 |
Operative Problemfelder und Lösungsansätze | 181 |
Qualitätsmessung und Qualitätsmanagement international tätiger | 241 |
Die Bedeutung von Dienstleistungsmarken im internationalen | 263 |
Internationalisierung als Herausforderung an die Kommunikation | 315 |
The RitzCarlton und Total Quality Management | 345 |
More Care Built | 367 |
Einflussfaktoren der Mitarbeiterzufriedenheit und Mitarbeiterbindung | 393 |
Autorenverzeichnis S | 415 |
Dienstleistungsmanagement und Standortentscheidungen im | 215 |
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Management internationaler Dienstleistungen: Kontext — Konzepte — Erfahrungen Marco A. Gardini,H. Dieter Dahlhoff Eingeschränkte Leseprobe - 2013 |
Häufige Begriffe und Wortgruppen
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Bibliografische Informationen
| Titel | Management internationaler Dienstleistungen: Kontext - Konzepte - Erfahrungen |
| Herausgeber | Marco A. Gardini, H. Dieter Dahlhoff |
| Ausgabe | illustriert |
| Verlag | Springer-Verlag, 2004 |
| ISBN | 3409124713, 9783409124713 |
| Länge | 418 Seiten |
| Zitat exportieren | BiBTeX EndNote RefMan |