Kundenservice durch Benutzerinformation: Die Technische Dokumentation als Sekundärdienstleistung im Marketing

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Springer-Verlag, 01.07.2013 - 390 Seiten
Der Autor analysiert Stellung und Aufgaben der Technischen Dokumentation im absatzpolitischen Leistungsbündel und in der Servicepolitik des Anbieters sowie Einsatz- und Wirkungsmöglichkeiten zur Unterstützung von Kundengewinnung und -bindung.
 

Ausgewählte Seiten

Inhalt

Abschnitt 1
3
Abschnitt 2
6
Abschnitt 3
13
Abschnitt 4
20
Abschnitt 5
23
Abschnitt 6
29
Abschnitt 7
30
Abschnitt 8
31
Abschnitt 24
135
Abschnitt 25
137
Abschnitt 26
156
Abschnitt 27
173
Abschnitt 28
184
Abschnitt 29
199
Abschnitt 30
207
Abschnitt 31
235

Abschnitt 9
39
Abschnitt 10
43
Abschnitt 11
50
Abschnitt 12
63
Abschnitt 13
65
Abschnitt 14
72
Abschnitt 15
74
Abschnitt 16
76
Abschnitt 17
87
Abschnitt 18
93
Abschnitt 19
96
Abschnitt 20
98
Abschnitt 21
108
Abschnitt 22
119
Abschnitt 23
121
Abschnitt 32
255
Abschnitt 33
267
Abschnitt 34
274
Abschnitt 35
278
Abschnitt 36
282
Abschnitt 37
285
Abschnitt 38
312
Abschnitt 39
315
Abschnitt 40
323
Abschnitt 41
381
Abschnitt 42
382
Abschnitt 43
388
Abschnitt 44
389
Urheberrecht

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Häufige Begriffe und Wortgruppen

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Autoren-Profil (2013)

Dr. Tobbias Schlömer promovierte am Lehrstuhl für Marketing (Prof. Dr. Peter Hammann) der Ruhr-Universität Bochum. Er ist heute Assistent der Geschäftsleitung der Henkel KGaA.

Bibliografische Informationen