Commitment in Geschaftsbeziehungen: Konzeptualisierung Und Operationalisierung Für Das Business-To-Business-MarketingDeutscher Universitätsverlag, 29.11.2007 - 290 Seiten Samy Saab erarbeitet ein Konzept zur Messung des Commitments in interorganisationalen Geschäftsbeziehungen. Er identifiziert die Dimensionen „Beziehungswert“, „direkte Wechselkosten“ und „sunk costs“ als wesentliche Treiber der Kunden- und Lieferantenbindung und untersucht die Eignung seines Messkonzepts sowie die Auswirkungen des Commitments auf die Geschäftsbeziehung. |