Handbuch Couponing

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Wolfgang Hartmann, Ralf T. Kreutzer, Holger Kuhfuß
Springer-Verlag, 02.07.2013 - 810 Seiten
Den Herausgebern und Autoren gebührt Dank und Anerkennung, sich dem aktuellen Thema Couponing zu stellen und eine objektive Darstellung von Chancen und Risiken zu bieten - behandelt mit Augenmaß ftir eine fundierte Beurteilung dieses alten, neuen, sehr komplexen Instruments. Selten hat ein neues Tool im Marketing so sehr die Gemüter bewegt. Den hohen Erwar tungen stehen Befürchtungen auf der anderen Seite entgegen. Die Begründung hierfür ist ganz einfach: Das Couponing ist mit seinen ersten Ansätzen in Deutschland auf dem Weg, durch seine Lenkfunktion die Macht in den etablierten Vertriebskanälen neu zur Diskussion zu stellen. Ich persönlich halte das Couponing in den jetzt möglichen Anwendungsformen für eine sehr spannende flankierende Entwicklung zum schriftlichen Verkaufsgespräch. Vor allem dann, wenn das Dialog-Potenzial genutzt wird, das über Dialog-Coupons zur Ver fügung steht. Eine neue Form, Adressen und Merkmale von Kunden und Interessenten zu generieren und damit die Basis für erfolgreiches Direktmarketing zu erweitern. Dies gilt vor allem für die IT -gestützten Realisierungen für Kundenbindungs-und Reaktivie rungsmaßnahmen. Ich freue mich, dass die Herausgeber Wolfgang Hartmann, Ralf T. Kreutzer und Holger Kuhfuß dieses spannende Thema so früh aufgegriffen und mit großem Praxisbezug dar gestellt haben. Jetzt kann sich das Couponing in Deutschland auf einer hohen informato rischen Basis erfolgsorientiert entwickeln.
 

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Inhalt

Ralf T Kreutzer
4
Dirk Ploss
26
FranzJosef Brand
51
Axel Baumann und Jürgen Rohner
66
Andreas Gerber und Gabriele Hunstiger
85
Wolfgang Hartmann
110
Holger Albers
125
Robert K Bidmon
156
Michael Absolon
470
Ralf T Kreutzer Tamara Tempest und Oliver Strobel
485
Iven Mückel
505
Christoph Thye und Alexander Schüle
521
Umsetzung des Couponing in ausgewählten
537
Dietmar Geppert
562
Marc Schumacher
583
Jens Kirchner
595

Michael Keller
174
Holger Albers
194
Holger Kuhfuß
233
Christian Huldi
260
Ralf T Kreutzer Oliver Magedanz und Matthias Krüger
278
Stephan W Schusser
303
Stefan Zipperer
330
Rudolf Jahns
346
Jörg Hammer
363
René Beck und Martin Jastorff
384
Stefan Wendel
416
Peter Wartelsteiner und Andreas Keck
437
Stefan Endrös
451
Klaus Lütkemeyer
615
Jörg Meißner
626
Andrea Domogalla
638
Bryan Cassady und Christian Margulies
659
Matthias Keil
672
Michael Jahn und Thomas Schmidt
687
Klaus Sondergeld
699
Silke Winnemöller
723
Wolfgang Hartmann
743
Harald Sattler und Michaela Eichinger
772
Herausgeberverzeichnis 797
796
Urheberrecht

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Häufige Begriffe und Wortgruppen

Über den Autor (2013)

Die Herausgeber sind Couponing-Experten: Wolfgang Hartmann war bis 2004 Vice President Customer Care 02. Davor war er in leitender Position bei AZ Bertelsmann tätig. Dr. Ralf Kreutzer war in leitenden Positionen bei AZ Bertelsmann, dem Volkswagen Club und der Deutschen Post Direkt tätig. Holger Kuhfuß ist geschäftsführender Gesellschafter der rbc Consulting AG in München und Wien sowie Dozent an verschiedenen Akademien, u.a. auch an der BAW in München.

Die Mitautoren sind Praktiker aus namhaften Unternehmen und Agenturen.

Bibliografische Informationen