Personalmanagement für Agenturen und Makler in der Versicherungswirtschaft

Cover
VVW GmbH, 2010 - 155 Seiten
Agenturinhaber und Makler in der Versicherungswirtschaft investieren zum Teil erhebliche Beträge, um die Leistungsfähigkeit und damit den Umsatz und den Ertrag ihrer Unternehmen zu steigern. Dabei kommt der Beschaffung, Qualifizierung und Entwicklung von vertriebsorientiert denkenden und handelnden Mitarbeitern und Geschäftspartnern zunehmende Bedeutung zu. Die Erkenntnis, dass Personalentscheidungen auch immer Investitionsentscheidungen sind, wird in der betriebswirtschaftlichen Relevanz zwar gesehen, ihr wird jedoch in der betrieblichen Praxis vielfach nur nachrangige Bedeutung zugemessen. Die Bereitschaft der Versicherungsunternehmen, ihre Vertragspartner mit dem vorhandenen Managementwissen und Know-how zu unterstützen, ist häufig durch unzureichende Personalressourcen begrenzt. Trotz engagierter Unterstützung durch Vertriebsführungskräfte und vielfältiger Ansätze in der Literatur: Oftmals bleiben Agenturinhaber und Makler auf sich alleine gestellt. Die Autoren legen ein Buch auf dem aktuellsten Stand von Wissenschaft und Forschung zu diesem Thema vor, das die Erkenntnisse und Erfahrungen ihrer langjährigen betrieblichen Praxis widerspiegelt. In einer klaren, verständlichen Sprache werden komplexe betriebswirtschaftliche Zusammenhänge anschaulich beschrieben und Grundlegendes zum Thema Suchen, Finden, Auswählen und Einarbeiten neuer Mitarbeiter für den Innen- und Außendienst vermittelt. Weil erfolgreiches Personalmanagement ohne gute Mitarbeiterführung nicht denkbar ist, werden darüber hinaus die Grundzüge der Führung in Agentur und Maklerbetrieb beschrieben. Dem Buch ist eine CD-ROM mit ausdruckbaren Checklisten und Arbeitsblättern sowie bearbeitbaren Tabellenkalkulationen beigelegt: zwei Rechentools für die Zeiterfassung und Investitionsberechnung, Fragen zu Bewerbungsunterlagen, ein Interviewleitfaden und eine Rollenspielanweisung.
 

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Inhalt

1 Personalmanagement was ist das?
1
Grundlage des Personalmanagements
3
3 Büroorganisation und Arbeitsablauforganisation
11
4 Personalplanung
21
5 Personalbeschaffung
43
6 Ausbildung und Einarbeitung
99
7 Führung im Agentur und Maklerbetrieb
103
Literaturempfehlungen
149
Literaturverzeichnis
151
Stichwortverzeichnis
153
CD Inhalte
1
Urheberrecht

Häufige Begriffe und Wortgruppen

2010 Verlag Versicherungswirtschaft Abmahnung Agenturen und Makler Alfons Luthe Alfons Luthe/Hans Weiskopf Anforderungsprofil Angebote Antworten 1 Alfons Antworten 2 Unbefriedigende Antworten 3 Zufriedenstellende Arbeit Arbeitgeber Arbeitnehmer Arbeitsrecht Arbeitsvertrag Assessment-Center Aufgaben Außendienst Auswahlgespräch Beratung Beruf besonders Betrieb betriebliche Übung Bewerber Bewerberauswahl Bewerbungsunterlagen Bewertung Gute Antworten Branche Brancheninsider Chef Courtage David Wechsler Denken Elternzeit Entscheidung Erfahrungen Erfolg erfolgreich ersten fachlich Feedback folgende Fragen zum Themenbereich führen Führung Führungskraft Führungsstil geht Gespräch Gründe grundsätzlich hohe Informationen Innendienst Innendienstkraft Intelligenz Intelligenztests Jahren Karlsruhe Interviewleitfaden Fragen Kernkompetenzen Kompetenz Kontakt Kosten Kritikgespräch Kunden Kündigung Kündigungsschutzgesetz künftigen Lebenslauf Leistung Lernbereitschaft machen Maklerbetrieb Mehr-Augen-Prinzip Menschen Microsoft Office Mitarbeiter möglich Motivation müssen neue Notizen nutzen Partner Personalbeschaffung Personalmanagement für Agenturen persönlichen Planungsprozess Schulnoten selbstständigen Geschäftspartnern Situation sollten stellen Stellenbeschreibung Tarifvertrag Tätigkeit Thema Unbefriedigende Antworten unserer Unternehmen Verhalten Verkauf verkäuferische Versiche Versicherungsagentur Versicherungsunternehmen Versicherungsvermittler Versicherungswirtschaft GmbH Karlsruhe viel Weiterbildung wichtig Wille zum Erfolg Wochen Ziele Zufriedenstellende Antworten Zusammenarbeit Zusatz

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