Qualitätszeichen im Tourismus: Vermarktung und Wahrnehmung von Leistungen

Abgrenzung alpinen Anbieter Angebot Ansatz aufgrund Ausmaß Award Beispiele beispielsweise bestimmten Betriebe Beurteilung Bruhn bspw chen Consumer Customer Dachmarke Design deutschen Dienstleistungsmanagement Dienstleistungsqualität EFQM empirischen entsprechenden Ergebnisse externe Faktoren Freyer Gast globalen Gütesiegel Gütezeichen hohe Hotels Hrsg Image individuelle Informationen Informationsasymmetrie Informationsökonomische insbesondere Interkulturelle internationalen Internet Jahren Journal of Marketing Kinderhotels kognitiven Konsumenten Kriterien kulturelle Kulturmodell Kunden Kundenzufriedenheit Labels Leistungen Leistungsangebot Leistungserstellung Management Marke Markenführung Markenmanagements Markenpolitik Markt Mehrwertdienste Merkmale Mitarbeiter möglich muss Nordsee notwendig Ostfriesland Parasuraman Personen Pikkemaat potenziellen Preis Prozess Quali Qualität Qualitäts-Gütesiegel Qualitätsmanagement Qualitätssignale Qualitätsunsicherheit Qualitätsurteil Qualitätswahrnehmung Qualitätszeichen Qualitätszeichen im Tourismus Rahmen Raum Reisende Reiseveranstalter Research Satisfaction schen schließlich Schweizer Tourismus Service Quality SERVQUAL sowie Standards stark Stauss stellen strategische Tourismusanbieters Tourismuswissenschaft touristischen Dienstleistungen touristischen Produktes touristischer Destinationen Transaktions und/oder Unternehmen unterschiedliche Unzufriedenheit Urlaub Urlaubsregion Vermarktung verschiedenen wahrgenommene Wahrnehmung Weiermair Weiermair/Fuchs Wellness Wertketten Wettbewerb wichtige Wiesbaden Zeithaml Zertifizierung Ziel Zielgruppen Zufriedenheit