Evaluation und Qualitätsentwicklung: Eine Grundlage für wirkungsorientiertes QualitätsmanagementWaxmann Verlag, 2006 - 376 Seiten Die Themen Evaluation und Qualitätsmanagement sind bisher kaum miteinander verbunden. Insbesondere mit Blick auf die Qualitätsentwicklung in Nonprofit-Organsiationen (NPO) trägt das vorliegende Buch zur Überwindung dieses Defizits bei. Ausgehend von der Überlegung, dass die Qualität der von NPO erbrachten Leistungen vor allem im Erreichen der ursprünglich geplanten Wirkungen besteht, wird in diesem Buch die Optimierung von Wirkungen ins Zentrum einer theoretisch fundierten Evaluationskonzeption gerückt. Darauf aufbauend wird eine Methodik entwickelt mit der leistungs- und wirkungsbezogene Daten für eine rationale Programmsteuerung gewonnen werden können. Darüber hinaus werden aus der Konzeption Bewertungskriterien für die Evaluation abgeleitet. Diese lassen sich zu einem multidimensionalen Kriterienset zur Beurteilung der Qualität von NPO verdichten. Die hier präsentierte Evaluationskonzeption ist prinzipiell für alle Tätigkeitsfelder und alle Programmphasen einsetzbar. Zudem kann sie für den Aufbau von Monitoring-Systemen genutzt werden. Sie ist zwar auf die Erfordernisse und den situativen Kontext von NPO ausgerichtet, aber aufgrund ihrer Flexibilität auch für Organisationen des Profit-Sektors (Unternehmen) anwendbar. Dr. Reinhard Stockmann, Professor für Soziologie, Leiter des Centrums für Evaluation (CEval) an der Universität des Saarlandes (www.ceval.de), Geschäftsführender Herausgeber der Zeitschrift für Evaluation (www.zfev.de) und Leiter des Studiengangs "Master of Evaluation" (www.master-evaluation.de). Dr. Reinhard Stockmann, Professor for Sociology, Director of the Center for Evaluation (Ceval) at the Saarland University (www.ceval.de), Managing Editor of the journal 'Zeitschrift für Evaluation' (www.zfev.de) and head of the master programme 'Master of Evaluation' (www.master-evaluation.de).0 |
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Seite 16
... besteht, sondern in der Erzielung von Wirkungen, die politischen Vorgaben entsprechen sollen, also z.B. in der Reduzierung der Arbeitslosigkeit oder der weltweiten Armut (vgl. Brinckmann 1994: 173). Die „wirkungsorientierte ...
... besteht, sondern in der Erzielung von Wirkungen, die politischen Vorgaben entsprechen sollen, also z.B. in der Reduzierung der Arbeitslosigkeit oder der weltweiten Armut (vgl. Brinckmann 1994: 173). Die „wirkungsorientierte ...
Seite 21
... besteht deshalb darin, die konzeptionellen Ausarbeitungen, die parzelliert in verschiedenen Publikationen und (teilweise internen) Evaluationsberichten dokumentiert sind, zu vereinheitlichen, zusammenzuführen und so weiterzuentwickeln ...
... besteht deshalb darin, die konzeptionellen Ausarbeitungen, die parzelliert in verschiedenen Publikationen und (teilweise internen) Evaluationsberichten dokumentiert sind, zu vereinheitlichen, zusammenzuführen und so weiterzuentwickeln ...
Seite 25
... besteht in der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung der Produkte und Prozesse sowie in der Stärkung des Qualitätsbewusstseins der Mitarbeiter, damit eine qualitätsorientierte Unternehmenskultur entsteht. Ein Qualitätsmanagementsystem ...
... besteht in der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung der Produkte und Prozesse sowie in der Stärkung des Qualitätsbewusstseins der Mitarbeiter, damit eine qualitätsorientierte Unternehmenskultur entsteht. Ein Qualitätsmanagementsystem ...
Seite 40
... besteht bei ISO die Gefahr, dass eine Fixierung auf die Vorschriften zwar zu einer Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems führt, aber dafür Bürokratisierungsprozesse in Kauf genommen werden müssen, die Kreativität und Innovationen ...
... besteht bei ISO die Gefahr, dass eine Fixierung auf die Vorschriften zwar zu einer Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems führt, aber dafür Bürokratisierungsprozesse in Kauf genommen werden müssen, die Kreativität und Innovationen ...
Seite 41
... besteht die Gefahr einseitiger (betriebsblinder) Beurteilungen. Werden externe Berater hinzugezogen, steigen jedoch schnell die Kosten, was nicht den Grundsätzen des EFQM entspricht. Positiv bei EFQM wird hervorgehoben, dass durch die ...
... besteht die Gefahr einseitiger (betriebsblinder) Beurteilungen. Werden externe Berater hinzugezogen, steigen jedoch schnell die Kosten, was nicht den Grundsätzen des EFQM entspricht. Positiv bei EFQM wird hervorgehoben, dass durch die ...
Inhalt
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3 Theoretische Konzeption der Evaluation | 97 |
4 Methodik und Anwendung der Evaluation | 176 |
5 Zusammenfassung Rück und Ausblick | 291 |
6 Literatur | 305 |
7 Anhang | 346 |
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Evaluation und Qualitätsentwicklung: Eine Grundlage für wirkungsorientiertes ... Reinhard Stockmann Keine Leseprobe verfügbar - 2006 |
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