Social Media Relations - Studie zu Erfolgsfaktoren in der Krisenkommunikation von Unternehmen im Social Web

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GRIN Verlag, 2012 - 116 Seiten
Diplomarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Medienökonomie, -management, Note: 2,3, FH für angewandtes Management Erding, Sprache: Deutsch, Abstract: Mit dieser Arbeit sollen die Erfolgsfaktoren in der Krisenkommunikation von Unternehmen im Social Web herausgearbeitet werden. Zusätzlich soll ein Überblick über Social Media in der Unternehmenskommunikation gegeben werden. Hierbei werden theoretische Aspekte der betroffenen Thematik, wie z.B. Grundlagen und Formen, näher erläutert und mit Hilfe von geeigneten Praxisbeispielen unterlegt. Darüber hinaus soll ermittelt werden, welche Verhaltensweisen Unternehmen beim Eintritt einer Krise beachten müssen und wie sie sich im Social Web verhalten müssen, um einer Krise vorzubeugen.
 

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Inhalt

Abbildungsverzeichnis
1
Untemehmenskommunikation
9
Social Media als Kommunikationsinstrument
35
Beispiele fiir Krisen in Social Media
61
BestPractice Beispiele fiir gelungene KrisenPR
72
Analyse der Praxisbeispiele
80
Erfolgsfaktoren
89
Internetquellen
xiii
Urheberrecht

Häufige Begriffe und Wortgruppen

Bibliografische Informationen