Social Media Relations - Studie zu Erfolgsfaktoren in der Krisenkommunikation von Unternehmen im Social Web

Diplomarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Medien konomie, -management, Note: 2,3, Hochschule f r angewandtes Management, ehem. FH f r angewandtes Management Erding, Sprache: Deutsch, Abstract: Mit dieser Arbeit sollen die Erfolgsfaktoren in der Krisenkommunikation von Unternehmen im Social Web herausgearbeitet werden. Zus tzlich soll ein berblick ber Social Media in der Unternehmenskommunikation gegeben werden. Hierbei werden theoretische Aspekte der betroffenen Thematik, wie z.B. Grundlagen und Formen, n her erl utert und mit Hilfe von geeigneten Praxisbeispielen unterlegt. Dar ber hinaus soll ermittelt werden, welche Verhaltensweisen Unternehmen beim Eintritt einer Krise beachten m ssen und wie sie sich im Social Web verhalten m ssen, um einer Krise vorzubeugen.