Die Zukunft des Customer Service: Analysen, Strategien, Konzeptionen

Cover
Vivento Customer Services GmbH
VS Verlag für Sozialwissenschaften, 27.11.2007 - 156 Seiten
Wie sieht der Customer Service 2025 in Deutschland aus? Was muss ein Unternehmen heute tun, um den Serviceanforderungen von morgen erfolgreich zu begegnen? Die Vivento Customer Services präsentiert Beiträge hochkarätiger Experten aus Wissenschaft und Praxis, die ihre Zukunftsvorstellungen über die Branche darlegen. Sie beleuchten die Zukunftsfragen aus den Perspektiven Strategie und Management, Arbeitsumfeld, Zukunftstechnologien sowie Mensch, Führung und Lernen.

Autoren-Profil (2007)

Die Vivento Customer Services GmbH (VCS) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Bonn bietet integrierte und individuelle Call-Center-Lösungen sowie Services in den Bereichen Customer Relationship Management und Vertrieb an.

Bibliografische Informationen

TitelDie Zukunft des Customer Service: Analysen, Strategien, Konzeptionen
HerausgeberVivento Customer Services GmbH
Ausgabeillustriert
VerlagVS Verlag für Sozialwissenschaften, 2007
ISBN3531154605, 9783531154602
Länge156 Seiten
  
Zitat exportierenBiBTeX EndNote RefMan